Livraison & Retours
Livraison
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Hors France Pour les livraisons en dehors de la France, un forfait de livraison s’applique. Le montant de ce forfait est calculé et affiché automatiquement lors du passage de votre commande, avant validation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi de votre colis.
Retours
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours maximum à compter de la réception de votre commande pour nous faire une demande de retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre demande.
Pour être accepté, l’article retourné doit être :
- Non porté, non lavé et non utilisé
- Dans son état d’origine, avec ses étiquettes
- Accompagné de son emballage d’origine si possible
Comment faire une demande de retour ?
Pour effectuer une demande de retour, rien de plus simple :
- Connectez-vous à votre compte client sur notre site
- Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes »
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur le bouton « Demande de remboursement »
- Complétez le formulaire en indiquant le motif de votre retour
- Envoyez votre demande
Notre équipe étudiera votre demande dans les plus brefs délais et vous tiendra informé(e) par email de son statut (acceptée, en cours de traitement, etc.).
Remboursement
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement de votre commande sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours ouvrés.
Vous recevrez un email de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.
Pour toute question concernant votre livraison, un retour ou un remboursement, notre équipe reste à votre disposition via notre page Contact